Voorbeeld 1

“Je weet beter waar je aan begint”

Jan Verheijen, directeur van Coulant Interim, liep al langer rond met plannen voor een vierde vestiging, in Den Bosch. Omdat deze stad geen makkelijke locatie is om een uitzendbureau te starten, liet hij via het MKB Portal een marktverkenning uitvoeren. Het bleek dat er vooral in de administratieve sector nog groei zit in Den Bosch. Een advies dat Verheijen ter harte neemt.

Coulant Interim helpt ondernemingen en organisaties in de regio’s Eindhoven, Utrecht en Weert aan tijdelijke werknemers op basis van een uitzend- of detacheringovereenkomst, het werven en selecteren van medewerkers en payrolling. Een vierde vestiging, in Den Bosch, was al langer gepland. “Maar omdat uit ervaringen van een aantal uitzendbureaus blijkt dat het zeer moeizaam is om de vestiging in Den Bosch goed draaiend te maken, besloten we een marktverkenning te laten uitvoeren. De aanvraag voor de voucher hebben we samen met het MKB Portal ingediend en dat leidde heel vlot tot de toekenning van een grote voucher, waarbij we een derde zelf hebben betaald. Omdat uit het onderzoek bleek dat vooral de administratieve sector nog groeikansen kent, beginnen we daar eerst mee in Den Bosch.

Het totale traject heeft zo’n vier maanden in beslag genomen en ik ben er heel tevreden over. Ik werk graag met studenten samen; eerder hadden we daar ook al heel goede ervaringen mee. Bovendien zou een extern bureau veel te kostbaar zijn voor ons. De eerste drie vestigingen zijn we weliswaar zonder zo’n marktverkenning gestart, maar in dit geval is het prettiger om meer informatie te hebben vooraf. Je weet beter waar je aan begint. Als ik in de toekomst meer mogelijkheden zie voor dit soort projecten, weet ik het MKB Portal weer te vinden.”

Voorbeeld 2

“MKB Portal spreekt de taal van ondernemers”

“Als  MKB-ondernemer kun je  je kennissvragen uitzetten bij de Universiteit en zo'n kennisuitwisselingsproject vergoeden met een innovatievoucher van SenterNovem. Helaas weten maar weinig ondernemers dat. Ook het MKB Portal mag bij hen nog wat meer naamsbekendheid krijgen. Het Portal koppelt de vragen van ondernemers perfect aan de expertise van de universiteit.” Mike Klewer, van Klewer Consulting uit Maastricht, is zeer te spreken over de diensten van het MKB Portal.

Jonge, onbevangen, hoog opgeleide mensen. Dat zijn volgens Mike Klewer de studenten met wie hij werkte via het MKB Portal. “Mijn hele carrière, ook toen ik nog bij Philips werkte, heb ik veel profijt gehad van de input van jonge mensen. Het is echt een verrijking voor je organisatie als je minstens twee keer per jaar een stagiair of afstudeerder vanuit een universiteit over de vloer krijgt.

De kwaliteit van de studenten die ik tot nu toe via het MKB Portal heb ontmoet was heel hoog. Ze zijn enthousiast en snel. Ook over de organisatie van het Portal ben ik alleen maar positief. Het wordt heel gedegen gerund. De mensen daar kennen het bedrijfsleven én de universiteit, waardoor ze de brede wensen van ondernemers goed kunnen matchen. Ze spreken de taal van ondernemers én hebben begrip voor ons ongeduld. Ze timmeren hard aan de weg, maar dat mag van mij nog wat meer zichtbaar worden. Het MKB Portal verdient een sterkere positionering in de markt.

Eigenlijk met al je kennisvragen binnen je bedrijf, waar je zelf de expertise niet voor hebt, kun je bij het MKB Portal terecht. Vaak kan het kennisuitwisselingsproject via een innovatievoucher van SenterNovem vergoed worden.

Tegen MKB-ondernemers zou ik dus willen zeggen: Loop je rond met een vaag idee over wat je eigenlijk nog eens zou willen ontwikkelen binnen je bedrijf: neem contact op met het MKB Portal of Syntens, die je helpen bij het inzetten van een innovatievoucher van SenterNovem.”

Voorbeeld 3

“Een mooie manier om goede resultaten te krijgen”

Hoe is onze doelgroep demografisch samengesteld? Hoe zijn ze bezig met technologie? Kennen ze onze diensten en hoe bevalt het product? Vragen waarop Johan Bax van LOG ON graag antwoorden wilde. Via een kennisvoucher liet hij door het MKB Portal een gebruikersonderzoek uitvoeren, naar volle tevredenheid. “Het is een mooie manier om met beperkte middelen goede resultaten te verkrijgen.”

 LOG ON (www.log-on.nl) levert mobiele diensten aan de evenementenindustrie. Beursbezoekers kunnen dankzij hun diensten continu geïnformeerd worden via hun mobiele telefoon. “We helpen onze klant, de organisator van een evenement, een perfecte gastheer te zijn”, vat Johan Bax het concept samen.

De studenten die al via een ander traject bekend waren met LOG ON werden gevraagd ook het gebruikersonderzoek, via het MKB Portal, uit te voeren. “Ze kenden ons bedrijf al en dat maakt het makkelijker zo’n nieuw project op te starten. In een periode van zo’n drie maanden ontwikkelden ze voor ons de vragenlijsten, enquêteerden ze een aantal dagen op een beurs voor de evenementenindustrie, en rapporteerden ze terug. Bij onze start in 2004 hebben we zelf een kleinschalig gebruikersonderzoek gedaan, maar nu hadden we behoefte aan een grootse opzet. Om bijvoorbeeld zicht te krijgen op de te varen koers voor onze verdere productontwikkeling. Voor zo’n breed onderzoek heb je zelf de expertise gewoon niet in huis.”

Een commerciële partner werd even overwogen, maar te duur bevonden. “Als kleine MKB-partij is dat onbetaalbaar. Dit traject is ons prima bevallen. Voor MKB-ondernemers die op de centjes letten, is het een mooie manier om goede resultaten te krijgen. Ik raad andere ondernemers wel aan om op tijd te starten met een traject. Dat het bij ons zo snel is gelopen is mijns inziens vooral te danken aan het feit dat de studenten al met ons en ons bedrijf bekend waren.”

Voorbeeld 4

‘'Fijn dat er iemand met je meedenkt’



Martin Deguelle is directeur van Pro/Future, een ICT-dienstverlener gespecialiseerd in systeemontwikkeling en de maker van het document- en workflowmanagement-systeem HotDocs. Voor het uitvoeren van diverse (markt)onderzoeken schakelde hij studenten in via een van de kennispartners van het MKB Portal Universiteit Maastricht.

‘Techniek hoef je ons niet te leren, dat beheersen we volledig. Maar het doen van marktonderzoek, dat vraagt om heel andere kennis en vaardigheden. We zouden het zelf misschien wel kunnen en zeker ook leuk vinden, maar het gaat toch iets verder dan je core business. Bovendien kijken externen met een frisse blik naar je bedrijf. Het werken met studenten bevalt me heel goed. Het enthousiasme spat ervan af en ze leveren goed werk. Het is fijn dat er iemand met je meedenkt.

Als MKB-ondernemer ben je toch een beetje alleen op de wereld. Dan is het prettig als je zaken die net buiten je core-business liggen, kunt toevertrouwen aan iemand anders. Ik kan de universitaire studenten van harte aanbevelen bij mijn collega’s. Vroeger zag ik de universiteit als een soort bolwerk; je had geen idee hoe er binnen te komen. Sinds ik twee jaar geleden van Unipartners hoorde, is onze samenwerking haast een vanzelfsprekendheid. Het MKB Portal van de UM vervult in die zin een belangrijke functie. Het wijst ondernemers de weg naar kennis.’